Què fa EVA Salud mentre esperes la cita?

Reservar la cita no és el final del procés. Entre la sol·licitud i la consulta poden passar dies, i aquí és on moltes gestions es perden: no saps si està confirmada, se t'oblida la data o necessites canviar-la i acabes trucant al centre.

EVA Salud manté aquest tram dins de l'app. Ho pots veure a la plataforma digital de salut familiar d'EVA Salud.

Què passa just després de demanar la cita?

La sol·licitud no queda a l'aire. Entra en un estat visible que pots consultar en qualsevol moment des de l'historial del beneficiari.

El que passa en aquest tram:

1. El sistema busca disponibilitat als centres de la xarxa
2. Contacta amb el centre, fins i tot per trucada automatitzada si no té agenda digital
3. Confirma la reserva quan troba forat
4. Deixa constància del resultat a la mateixa sol·licitud

No cal que truquis per preguntar en quin punt està. L'app ho reflecteix.

Com saps si la cita està confirmada?

Per l'estat de la sol·licitud. És la diferència entre demanar cita i tenir cita, i en un quadre mèdic tradicional aquesta distinció no sempre queda clara.

Mentre la reserva avança pots veure la data i hora assignades, el centre on s'ha reservat i si la gestió segueix en curs o ja està tancada. Amb diverses persones a la quota, l'historial manté cada sol·licitud associada al seu beneficiari, sense que es barregin.

Quins recordatoris arriben abans de la consulta?

Els avisos acompanyen la cita ja reservada, dins del mateix entorn on es va gestionar. No cal apuntar res a part ni configurar alarmes pròpies.

És un detall menor fins que gestiones les cites de quatre persones alhora. Aquí, oblidar-se d'una revisió significa perdre el forat i tornar a començar el procés.

Què pots fer si necessites canviar la data?

Tot el cicle de la cita es gestiona des de l'historial, sense trucar al centre mèdic.

Les sol·licituds de canvi avancen segons la disponibilitat del cas, igual que la reserva inicial.

Què passa si sorgeix alguna cosa abans de la data de la cita?

És la situació incòmoda: has reservat per d'aquí a deu dies i el problema empitjora avui.

La videoconsulta 24/7 entra a la quota i atén tots els dies de l'any, així que serveix per valorar si el cas aguanta fins a la cita o necessita una altra via. I davant d'una urgència real, el canal és el 112 o les urgències del CatSalut, que manté la referència en atenció immediata. A Catalunya també tens el 061 Salut Respon per orientar-te les 24 hores.

Què queda registrat quan passa la consulta?

El seguiment posterior és el que converteix l'app en un arxiu de la llar i no només en una agenda.

• Què es va demanar, en quina data i per a quin beneficiari
• Les cites ja celebrades i les que segueixen obertes
• El consum acumulat de Fisioteràpia, Salut Mental i Geriatria en línia
• El recorregut complet d'un cas que s'ha allargat mesos

Això permet reprendre una consulta mig any després sense reconstruir-la de memòria, cosa que agraeix qualsevol que hagi intentat recordar quan va ser l'última revisió.

Preguntes freqüents

Puc consultar l'estat de la cita d'un altre membre?

El titular gestiona les sol·licituds de fins a vuit beneficiaris des del seu compte, i cada gestió queda associada a la persona corresponent dins de l'historial.

Què faig si la cita triga a confirmar-se?

La sol·licitud avança segons la disponibilitat de la xarxa a la teva zona i el seu estat és visible en tot moment. Si el cas no admet espera, la videoconsulta 24/7 permet una valoració el mateix dia.

Els recordatoris arriben a tots els beneficiaris?

Els avisos acompanyen cada cita reservada dins de l'entorn on es va gestionar. Consulta les condicions vigents a l'app per veure com es configuren en el teu cas.

Si a casa teva s'acumulen cites de diverses persones alhora, tenir-les en un sol lloc canvia la setmana.

Coneix EVA Salud, la plataforma digital de salut familiar amb quota única: 34,40 € al mes per a fins a 8 beneficiaris i 10 especialitats mèdiques.

Disponible a l'App Store i Google Play. Consulta les condicions vigents a l'app i al web oficial.