Com demanar assistència veterinària urgent amb la teva assegurança de mascotes
dimarts 14 oct. 2025
En una emergència, cada minut és vital. Si el teu gos o gat pateix un accident o una malaltia sobtada, saber com demanar assistència veterinària urgent pot marcar la diferència. La majoria d’assegurances de mascotes a Catalunya ofereixen cobertura 24 hores, però cal seguir el procediment correctament perquè l’atenció i el reemborsament siguin efectius.
Abans d’escollir una pòlissa, compara la teva assegurança de mascotes i descobreix en un minut quina ofereix la millor atenció veterinària urgent.
Quan es considera una urgència veterinària?
No tots els incidents són considerats urgència a efectes de la pòlissa. Les asseguradores solen definir com a emergència aquells casos en què està en perill la vida o el benestar immediat de l’animal.
Exemples habituals:
- Atropellaments o caigudes greus.
- Dificultat respiratòria o convulsions.
- Hemorràgies o ferides profundes.
- Ingestió de cossos estranys o verí.
- Febre alta o vòmits persistents.
Reconèixer una emergència real t’ajudarà a contactar amb l’asseguradora sense perdre temps.
Com contactar amb l’asseguradora en cas d’emergència
El primer pas és avisar la companyia asseguradora. Gairebé totes disposen d’un telèfon o aplicació amb assistència 24 hores. Tingues a mà:
- El número de pòlissa i dades del titular.
- El microxip o identificació de l’animal.
- Una descripció de l’incident i dels símptomes.
- La ubicació exacta o clínica on acudiràs.
Moltes asseguradores poden autoritzar la visita al moment i derivar-te a un centre veterinari concertat proper.
Centres concertats o veterinaris propis: què convé més?
| Tipus d’atenció | Característiques | Pagament del tractament |
|---|---|---|
| Centres concertats | L’asseguradora té acords amb clíniques concretes. | El segur paga directament. |
| Clíniques no concertades | Pots anar al teu veterinari habitual. | Tu avances el pagament i després demanes reemborsament. |
Si la urgència passa fora de l’horari habitual, les pòlisses premium solen permetre acudir a qualsevol clínica i presentar la factura més tard.
Documentació necessària per sol·licitar la cobertura
Després de l’atenció d’urgència, guarda tota la documentació:
- Factura detallada amb el nom del veterinari i CIF de la clínica.
- Informe clínic o diagnòstic.
- Número de sinistre o referència de la trucada a l’asseguradora.
- Resultats de proves o anàlisis, si n’hi ha.
Aquests documents són essencials perquè l’asseguradora validi el reemborsament.
Com tramitar el reemborsament pas a pas
Si la teva pòlissa funciona per reemborsament:
- Omple el formulari de sinistre (disponible al web o app del segur).
- Adjunta la factura, l’informe veterinari i el comprovant de pagament.
- Envia la sol·licitud per correu electrònic o des de l’àrea de client.
- Conserva còpies durant almenys sis mesos.
El termini mitjà d’ingrés és d’entre 7 i 20 dies hàbils.
Què cobreix l’assistència urgent segons el tipus d’assegurança
| Tipus de pòlissa | Cobertura d’urgències | Límit anual | Carència habitual |
|---|---|---|---|
| Bàsica | Consultes i primeres cures | 300 € | 15 dies |
| Intermèdia | Consultes, proves i hospitalització curta | 600 € | 7 dies |
| Premium | Cirurgia, hospitalització i atenció completa | 1.200–2.000 € | Sense carència |
Conclusió
Demanar assistència veterinària urgent amb la teva assegurança és senzill si coneixes el procediment: comunicar el cas, acudir al centre autoritzat i conservar la documentació. Així garantiràs que la teva mascota rebi atenció immediata sense complicacions econòmiques.
Abans de contractar, compara la teva assegurança de mascotes en 1 minut i tria la pòlissa que millor respongui en una emergència.