Com reclamar despeses funeràries no cobertes?
dimarts 20 gen. 2026
A Catalunya, després d’una defunció pot passar que algunes despeses funeràries no quedin cobertes per l’assegurança de decessos, ja sigui per límits de capital, exclusions contractuals o serveis no inclosos. Davant d’aquesta situació, la família pot reclamar si considera que el cost hauria d’haver estat assumit per l’asseguradora.
Per això, abans de contractar o revisar una pòlissa, convé comparar assegurances de decessos a Catalunya i conèixer com funciona el procediment de reclamació.
Què es considera una despesa funerària no coberta?
Es consideren despeses no cobertes aquells imports que queden fora del que estableix la pòlissa o que superen el capital contractat.
- Serveis no inclosos expressament al contracte
- Excessos sobre el capital funerari assegurat
- Cerimònies, actes o extres no previstos
- Despeses assumides per la família sense autorització prèvia
Identificar correctament l’origen de la despesa és clau abans d’iniciar qualsevol reclamació.
En quines situacions procedeix presentar una reclamació?
No totes les despeses no cobertes són reclamables. La reclamació té fonament quan existeix un possible error o incompliment per part de l’asseguradora.
Es pot reclamar si:
- La despesa figura a la pòlissa però no s’ha cobert
- El servei s’ha prestat de manera incorrecta o incompleta
- L’asseguradora no va informar prèviament del cost addicional
- Hi ha dubtes raonables sobre la interpretació del contracte
Si la despesa està clarament exclosa, la reclamació difícilment prosperarà.
Com reclamar despeses funeràries pas a pas
Perquè la reclamació tingui opcions reals d’èxit, és important seguir un procediment ordenat.
Passos recomanats:
- Sol·licitar a l’asseguradora el detall complet del servei i dels costos
- Revisar les condicions generals i particulars de la pòlissa
- Presentar una reclamació per escrit, adjuntant factures i proves
- Conservar còpia de tota la documentació enviada i rebuda
La reclamació es pot presentar fins i tot després d’haver finalitzat el funeral.
Qui ha d’assumir finalment la despesa reclamada?
La responsabilitat final depèn de l’anàlisi del cas concret i del contingut del contracte.
| Situació detectada | Qui assumeix la despesa | Observacions |
|---|---|---|
| Despesa expressament exclosa | Família | Aplicació correcta del contracte |
| Error de cobertura | Asseguradora | Procedeix reemborsament |
| Manca d’informació prèvia | Asseguradora | Possible compensació |
| Servei no autoritzat | Família | Reclamació complicada |
Cada cas s’ha de valorar de manera individual.
Què fer si l’asseguradora rebutja la reclamació?
Si la companyia no accepta la reclamació inicial, existeixen vies addicionals per defensar els drets de la família.
- Reclamar davant el servei d’atenció al client de la companyia
- Acudir al defensor de l’assegurat, si n’hi ha
- Elevar la reclamació a la Direcció General d’Assegurances
- Valorar la via judicial en casos d’import rellevant o incompliment clar
Aquestes opcions permeten continuar la reclamació més enllà de la resposta inicial.
Conclusió
A Catalunya, reclamar despeses funeràries no cobertes és possible quan existeixen errors de cobertura, manca d’informació o incompliment del contracte per part de l’asseguradora. No totes les despeses són reclamables, però molts conflictes es resolen revisant bé la pòlissa i documentant correctament el cas.
Per reduir riscos i evitar sorpreses econòmiques, és fonamental revisar les condicions del segur i, abans de contractar, comparar assegurances de decessos a Catalunya per saber quines despeses estan realment cobertes i en quines condicions.