Quan mor l’assegurat, els hereus sovint es pregunten quins drets tenen respecte a l’assegurança de decessos: si poden modificar el servei, sol·licitar reemborsaments o si tenen dret a rebre algun pagament econòmic.

Aquest tipus de pòlissa funciona de manera diferent als assegurances de vida, per això és important saber exactament què poden i què no poden fer els hereus. Per revisar preus i cobertures actualitzades, es pot **[comparar la teva assegurança de decessos en 1 minut i estalviar fins a un 40%](https://www.assegurancadedecessos.cat/comparador)**.




## **Quin és el dret principal dels hereus?**

El dret essencial és el **gaudi complet del servei funerari contractat**.
A diferència d’un segur de vida, el de decessos **no paga diners**, sinó que garanteix la prestació del servei establert a la pòlissa.

Això inclou:

* Organització del funeral
* Trasllat i tanatori
* Gestió administrativa i certificats
* Inhumació o cremació
* Assistència a la família

Els hereus poden decidir detalls sempre que no es modifiqui de manera important el capital assegurat.




## **Poden escollir un tanatori o un servei diferent del previst?**

En la majoria d’asseguradores, **sí**. Els hereus tenen dret a:

* Escollir tanatori dins del conveni de l’asseguradora
* Adaptar la cerimònia dins del capital assegurat
* Sol·licitar cremació o inhumació (si no està especificat al contracte)
* Modificar serveis addicionals inclosos

Si el cost supera el capital assegurat, els hereus només paguen la diferència.



## **Poden reclamar diners en lloc del servei funerari?**

En general, **no**. L’assegurança de decessos està dissenyada per prestar un servei, no per generar un capital.

Només poden rebre diners en casos com:

* Si el servei funerari costa menys que el capital assegurat
* Si la pòlissa preveu explícitament el **reemborsament del romanent**
* Si el falleixement ocorre a un país on l’asseguradora no pot prestar el servei

En aquests casos, sí es pot reclamar la diferència econòmica.



## **Poden renunciar al servei i organitzar el funeral pel seu compte?**

Sí, però amb condicions:

* Si renuncien al servei, **no es retorna la prima pagada**, excepte en pòlisses amb clàusula de reemborsament.
* Poden contractar el funeral pel seu compte i després reclamar compensació **només si la pòlissa ho contempla**.
* L’asseguradora no està obligada a retornar l’import del servei si ja estava organitzat o si no hi ha clàusula econòmica.

Abans de decidir, convé revisar el contracte.



## **Estan obligats a utilitzar la funerària concertada de l’asseguradora?**

En general, sí, perquè les asseguradores treballen amb funeràries concertades.
Tot i així, els hereus mantenen drets com:

* Escollir entre diferents funeràries de la xarxa
* Canviar de tanatori
* Ajustar detalls del servei

Si volen una funerària externa, habitualment hauran d’assumir el cost total, tret que la pòlissa inclogui reemborsament per impossibilitat de prestació.



## **Què passa si la pòlissa no està al corrent de pagament?**

Els drets depenen de l’estat del segur:

| Estat de la pòlissa       | Drets dels hereus      | Conseqüència              |
| ------------------------- | ---------------------- | ------------------------- |
| Pagaments al dia          | Servei complet         | Cobertura garantida       |
| Menys de 30 dies impagats | Suspensió de cobertura | No es presta el servei    |
| Més de 90 dies impagats   | Pòlissa anul·lada      | No hi ha dret a prestació |
| Prima única               | Servei garantit        | L’impagament no afecta    |




## **Poden els hereus demanar documentació a l’asseguradora?**

Sí. Tenen dret a sol·licitar:

* Còpia de la pòlissa
* Certificat del capital assegurat
* Detall de serveis inclosos
* Informació sobre límits i diferències econòmiques
* Justificants del cost del servei

L’asseguradora ha de facilitar aquesta informació als familiars directes.



## **Què passa si hi ha diversos hereus en desacord?**

En cas de conflicte:

* Preval el que estableixi la pòlissa
* S’atén la sol·licitud del familiar que actua com a **responsable davant l’asseguradora**
* Si el contracte permet elecció de serveis, es busca acord

En última instància, es respecta la voluntat del difunt expressada al contracte o al testament.






## **Conclusió**

Els hereus tenen dret al **servei funerari complet**, a ajustar alguns aspectes del servei i, en casos concrets, a rebre el romanent del capital assegurat. No tenen dret automàtic a un pagament econòmic, ja que el segur de decessos es basa en la prestació de serveis.

Per comparar pòlisses amb reemborsament, cobertures ampliades i bon suport familiar, es pot **[comparar la teva assegurança de decessos](https://www.assegurancadedecessos.cat/comparador)** i triar l’opció més adequada.

Quins drets tenen els hereus sobre l’assegurança de decessos?

Tabla de contenido