Com desbloquejar el mòbil d'un difunt?

El mòbil d'un ésser estimat guarda les seves fotos, els seus contactes i de vegades documents importants per a l'herència. Quan la pantalla està bloquejada i ningú sap el PIN, la família s'enfronta a un mur tècnic i legal que no sempre és fàcil de superar.

Existeixen vies legals per intentar-ho, encara que la majoria són lentes i incertes. Per això convé deixar-ho previst en vida, igual que s'organitzen els tràmits funeraris amb una assegurança de decessos que ho resol tot per tu. T'expliquem quines opcions tens.

És legal accedir al mòbil d'un familiar difunt?

Sí, però amb condicions. La Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades reconeix al seu article 96 el dret al testament digital. Segons aquesta norma:

• Els familiars, hereus i persones vinculades al difunt poden accedir als seus continguts digitals.
• Poden decidir si mantenir o eliminar els seus perfils a les xarxes socials.
• Si el difunt va deixar instruccions concretes, preval la seva voluntat sobre la de la família.
• Si el difunt va prohibir expressament l'accés als seus missatges, ningú pot entrar-hi sense ordre judicial, pel dret al secret de les comunicacions.

A Catalunya, a més, la Llei 10/2017 de les voluntats digitals va ser pionera i va incorporar aquesta figura al Codi civil català, amb un Registre electrònic de voluntats digitals on es poden deixar inscrites les instruccions.

El Tribunal Suprem també ha avalat que els hereus legítims succeeixen el difunt en tots els seus drets i poden accedir de manera proporcionada a les seves comunicacions per defensar els seus interessos.

Quines opcions tens segons el mòbil sigui iPhone o Android?

El camí canvia molt segons la marca i segons el que la persona hagués deixat configurat. Aquestes són les quatre situacions més habituals:

Un avís important: ni Apple ni Google no lliuren mai el PIN o la contrasenya del dispositiu. Només donen accés a les dades del compte al núvol.

Quina documentació et demanaran?

Sigui quina sigui la via, hauràs d'acreditar qui ets i el teu vincle amb el difunt. Prepara aquests documents escanejats:

• Certificat de defunció de la persona difunta.
• Testament o declaració d'hereus que acrediti la teva legitimació.
• El teu document d'identitat (DNI o passaport).
• El número IMEI del dispositiu, si contactes amb el fabricant.

Sense aquesta documentació, qualsevol sol·licitud serà rebutjada i qualsevol manipulació del mòbil es podria impugnar després.

Què NO has de fer amb el mòbil bloquejat?

Actuar pel teu compte pot destruir les dades per sempre o ficar-te en problemes legals. Evita aquests errors:

• No facis un reset de fàbrica en un Android: activaràs el bloqueig FRP i perdràs l'accés a tot.
• No facis servir apps de tercers tipus desbloquejadors: la seva legalitat és dubtosa i poden inutilitzar el dispositiu.
• No intentis endevinar el PIN a base d'intents: molts mòbils esborren les dades després de diversos errors.
• No manipulis el mòbil si hi ha una herència en disputa o indicis de delicte: necessites un pèrit informàtic que garanteixi la cadena de custòdia.

En casos amb valor real (criptomonedes, accessos bancaris, documents d'empresa) existeix la via judicial, encara que pot durar entre 3 i 12 mesos i costar diversos milers d'euros en honoraris.

Com evitar aquest problema abans que passi?

La prevenció és l'única via ràpida, gratuïta i garantida. Dedica deu minuts a aquestes gestions:

• A iPhone: activa el Representant Digital des d'Ajustos, el teu nom, Seguretat. Pots designar fins a cinc persones.
• A Android: configura l'Administrador de comptes inactius de Google i tria qui rebrà les teves dades.
• Deixa constància de les teves contrasenyes i accessos importants en un lloc segur o al testament.
• Si vius a Catalunya, pots inscriure les teves voluntats digitals al registre electrònic de la Generalitat.

Un detall clau: les contrasenyes, criptomonedes i accessos bancaris no són recuperables per cap via oficial si el difunt no els va documentar en vida.

Anticipar-se evita mesos de tràmits als qui es queden. De la mateixa manera que planifiques el teu llegat digital, una assegurança de decessos deixa resolts les despeses i les gestions del funeral: pots comparar assegurances de decessos aquí i escollir la que millor s'adapti a la teva família.