Com han d’actuar els familiars per utilitzar l’assegurança de decessos després d’un falleixement

Després d’un falleixement a Catalunya, l’assegurança de decessos permet a la família delegar l’organització del servei funerari i gran part dels tràmits administratius. Tot i això, sovint no es coneix l’ordre correcte d’actuació ni quines decisions corresponen realment als familiars.

Conèixer aquest procés amb antelació evita errors, duplicitats i sobrecostos innecessaris en un moment emocionalment delicat. Per entendre millor com funcionen aquestes pòlisses en la pràctica, és útil comparar assegurances de decessos a Catalunya.

Qui pot activar l’assegurança i quan s’ha de fer?

L’activació de l’assegurança de decessos no està limitada exclusivament al prenedor de la pòlissa. Qualsevol familiar o persona propera pot comunicar el falleixement.

Cal tenir en compte que:

• Pot avisar qualsevol familiar o persona autoritzada.
• L’avís s’ha de fer de manera immediata després del falleixement.
• No s’ha de contractar cap funerària pel compte propi abans de contactar amb l’asseguradora.

Una simple trucada al telèfon d’assistència 24 hores és suficient per iniciar tot el procediment.

Quins passos segueix la família després d’avisar l’asseguradora?

Un cop comunicat el falleixement, l’asseguradora obre l’expedient i comença a coordinar el servei segons el que estableix la pòlissa.

Habitualment, el procés inclou:

• Assignació d’una funerària concertada.
• Coordinació del trasllat i del tanatori.
• Informació clara a la família sobre cobertures i límits.
• Inici de la gestió administrativa bàsica.

A partir d’aquest moment, la família pot centrar-se en les decisions personals i en l’acompanyament durant el dol.

Quines gestions assumeix el segur i quines corresponen a la família?

Un dels dubtes més habituals és saber qui s’encarrega de cada gestió. De manera orientativa, el repartiment és el següent:

Aquest repartiment evita duplicitats i permet que el servei es presti correctament.

Què passa en casos judicialitzats o fora del domicili habitual?

Quan el falleixement és judicialitzat, l’assegurança es pot activar igualment, però la prestació del servei queda condicionada a l’autorització judicial corresponent.

En aquests casos:

• La funerària queda a l’espera de l’ordre del jutge.
• El retard no implica pèrdua de cobertura.
• El servei es presta tan bon punt s’autoritza el lliurament del cos.

Si el falleixement es produeix fora del domicili habitual:

• Es coordina el trasllat dins de Catalunya o a una altra comunitat.
• Si és fora d’Espanya, s’aplica la repatriació si està inclosa a la pòlissa.
• L’asseguradora acompanya la família durant tot el procés.

Quins errors han d’evitar els familiars?

Alguns errors habituals poden generar problemes o costos innecessaris:

• Contractar una funerària abans d’avisar l’asseguradora.
• Acceptar serveis extres sense conèixer si estan coberts.
• No comunicar correctament el lloc del sepeli.
• Desconèixer el capital assegurat disponible.
• Prendre decisions precipitades sense assessorament.

Evitar aquests errors és clau perquè l’assegurança compleixi la seva funció.

Conclusió

Actuar correctament després d’un falleixement permet que l’assegurança de decessos funcioni com està prevista: organitzar el servei funerari, assumir els tràmits essencials i reduir la càrrega emocional i administrativa de la família. Avisar l’asseguradora de seguida, seguir l’ordre correcte d’actuació i conèixer el repartiment de responsabilitats evita conflictes i sobrecostos.

Per comprovar quines assegurances ofereixen una millor gestió, cobertures clares i una bona xarxa de funeràries a Catalunya, pots comparar assegurances de decessos a Catalunya.